Управление аварийными сообщениями

Listen to the network pulse

Распределенная телекоммуникационная инфраструктура, представленная разными производителями, является постоянным источником большого количества сообщений различного характера (аварийных, предупредительных, информационных и др.). Среди мощного потока этих сообщений даже высококвалифицированному персоналу бывает непросто определить их важность, приоритетность, влияние на доступность сервисов.

Информационные системы управления аварийными сообщениями класса Fault Management позволяют автоматизировать прием, обработку и реакцию на все поступающие из сети сообщения, а также обеспечить гибкую настройку правил приоритезации и реакции. При этом производительность обработки таких сообщений и скорости реакции на них не зависит от "человеческого" фактора.

"Приоком" предлагает решения для мониторинга и управления инфраструктурой предприятиям с любым территориальным распределением и любым уровнем сложности для построения единой системы контроля на базе решения IBM Tivoli Netcool.

Решение "Приоком" создает единую систему мониторинга «зонтичного» типа, которая позволяет решать задачи:

  • сбора и нормализации данных аварийных сообщений класса Fault Management,
  • централизованной консолидации данных с элементов инфраструктуры предприятия,
  • контроля доступности сервисов ключевых клиентов,
  • анализа первопричины ("root cause analysis"),
  • обогащения (enrichment) аварийных сообщений информацией из других систем,
  • реакции по условию на различные виды аварий,
  • отображения в реальном режиме времени,
  • разнообразной отчетности.

Результатом внедрения решения и решения этих задач является :

  • уменьшение сроков реакции на аварии инфраструктуры и сервисов ключевых клиентов,
  • возможности внедрения и контроля новых услуг по обеспечению качества сервисов (SLA),
  • сокращение операционных затрат на круглосуточные службы мониторинга и контроля качества.
ЧАО "Приоком", тел. 380 (44) 428-98-98, ул. Глубочицкая, 17 буква Д, г. Киев, 04050, Украина.
Priocom Corp. 1999 — 2017. Все права защищены