Priocom CRM

Оптимальное решение для сервисного обслуживания клиентов

CRM Priocom Видео

Предоставьте клиенту лучший сервис

Больше не нужно переключаться между разными окнами и системами

Всегда под рукой информация про клиента, услуги, история обращений и база знаний. 

Задавайте верные вопросы и собирайте всю необходимую информацию у клиентов при первом же контакте, используя различные формы для обращений, содержащих уникальные наборы полей. Маршрутизируйте обращения и легко обрабатывайте очереди входящих запросов.

Создайте единую базу клиентов для вашей сервисной службы

Priocom CRM сохраняет полный профиль клиента: контактные данные, адреса, услуги и договора.  Вся история взаимодействия собрана в одном месте. 

Имея полный профиль клиента, вы сможете оптимально настроить процесс обслуживания и обеспечить требуемый уровень сервиса.

Предоставьте выбор клиентам

Priocom CRM позволяет клиентам связываться с вами через веб-сайт на компьютере или смартфоне, а также обращаться по электронной почте, через чат, и, конечно, по телефону.

Наполните базу знаний

Собирайте и накапливайте знания вашей организации для более эффективной реакции на обращения.
База знаний всегда под рукой – на форме регистрации обращения.

Настройте разные уровни обслуживания

Позволят вашим сотрудникам легко узнать состояние SLA и избежать нарушений в обслуживании клиента. Соблюдайте условия сотрудничества с вашим клиентом на основе заданных параметров, а затем отслеживайте выполнения показателей с точностью до минуты.

Предоставьте клиентам возможность самостоятельно регистрировать обращения

С помощью портала самообслуживания клиенты смогут самостоятельно найти ответы на вопросы в общедоступной базе знаний или оставить обращение в личном кабинете.

Создайте единый каталог услуг

Для каждой услуги можно создать отдельную спецификацию, указать технические и временные характеристики, назначить профильных специалистов на обработку обращений, указать зависимость от других услуг ресурсов, тарифы.

Контролируйте выполнения работ своими мобильными работниками

Это могут быть выездные бригады, подрядные организации, или просто работники в «полях».

Решение позволяет автоматизировать любые задачи для мобильных сотрудников: плановые работы, аварийные работы, выполнение заявок.

Оптимизируйте пробег транспорта и использования человеческих ресурсов, и сократите время на выполнение заявок.

Узнайте все про работу службы поддержки

Оптимизируйте процессы обслуживания, учитывая аналитику по базе клиентов, обращений и услуг. 

Благодаря аналитическим функциям, которые позволяют понять, что происходит, поддержка будет оставаться гибкой, качественной и своевременной.

Цены

Priocom CRM
$18 в месяц
10 пользователей включительно с выставлением счета в UAH за год
  • Единое окно оператора
  • Омниканальные коммуникации
  • Профиль клиента
  • Каталог услуг
  • Уровни обслуживания клиента
  • База знаний оператора
  • Разграничение прав доступа для пользователей
  • Сквозная аналитика
Облачная АТС
$9 в месяц
10 пользователей включительно с выставлением счета в UAH за год
  • Интеллектуальное голосовое меню
  • Входящие и исходящие вызовы
  • Очереди ожидания
  • Запись разговоров
  • Управление загрузкой операторов
  • Конференции и прослушивание звонков
  • Статистика и отчетность
Портал самообслуживания
$50 в месяц
Без ограничения пользователей
  • Личный кабинет клиента
  • Заказ услуг
  • Подача обращений
  • Контроль обработки заказов и обращений
  • Обратная связь по качеству обслуживания
  • Общедоступная база знаний
  • История заказов и обращений
Priocom FFM
$12 в месяц
10 пользователей включительно с выставлением счета в UAH за год
  • Управление выездными работами
  • Выполнение заявок клиентов
  • Плановые и аварийные работы
  • Построение оптимальных маршрутов
  • Контроль выполнения работ
  • Отслеживание пробега авто
  • Мобильное приложение

Получить консультацию

Свяжитесь с нами любым из способов или
оставьте свои контактные данные и мы вам перезвоним.

Помогаем бизнесу расти быстрее,
а командам – работать эффективнее.